对此，万福居物业的负责人马经理答复说：“今年的2月23日，忻州市市场监督管理局已经对小区物业下达了《责令改正通知书》，小区将严格规范电价收取。”究其原因，老马说是因为物业大多是年龄较大的工作人员，没有及时查看上级主管单位下发的最新文件，他们是按照之前的老文件收取的电费，确实存在疏忽，物业将按照现行文件的规定收取电费，多收取的部分将返还住户。
关于采暖二次加压费，老马说其实总费用是对的，只是物业为了方便收取时计算，直接把5个月的加压费平均分成了12份，按月加在了物业费上。老马说：“市房管局对我们进行了批评教育和政策宣讲，已经纠正了二次加压费计算和电费收取问题。以后一定多学习即刻改正造成误解的计算方法，规范物业企业经营行为，严格按规定收费”。
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